netmex » Kommunikation

Visualizing the Agency of the Future

External Author — Wed, 23 Nov 2011 22:00:55 +0000

Visualizing the Agency of the Future

Schreiben: 9 Tipps für lesefreundliche Texte

External Author — Wed, 28 Sep 2011 04:30:49 +0000

Schreiben gehört heute fast zu jedem Job. Lesefreundliche Texte helfen uns, unsere Ziele besser zu erreichen.

Für viele von uns gehört Schreiben zu den Haupttätigkeiten im Beruf: E-Mails, Berichte, Blogposts und vieles mehr. Lesefreundliches Schreiben gehört deshalb in jeden Werkzeugkasten und ist Voraussetzung, damit wir verstanden werden und die Zusammenarbeit im Job klappt. Ausserdem ist es höflich, mit der Zeit meines Lesers sorgsam umzugehen. Dabei geht es weniger um Talent als vielmehr um einige ganz grundlegende Techniken. Die folgenden Tipps sind als Checkliste gedacht: Ist der Text fertig geschrieben, kannst Du damit in wenigen Minuten die Lesefreundlichkeit des Geschriebenen überprüfen.

1. Die Satzlänge prüfen

Sätze bis zu 14 Wörter gelten gemäss vielen Studien als lesefreundlich. Das ist sicher keine absolute Grenze, kann aber eine Orientierungsmarke sein. Stark verschachtelte Sätze sollte man darauf prüfen, ob sie sich nicht in zwei Sätze aufteilen lassen.

2. Zu lange Wörter vermeiden

Simpel: Wörter mit einer Länge von zwei bis drei Silben können am einfachsten und besten gelesen werden.

3. Fremd-, Fach- und Modewörter tilgen

Ich habe grundsätzlich nichts gegen Fachwörter oder Anglizismen, häufig fassen sie komplexe Sachverhalte treffend zusammen. Schwierig finde ich es, wenn sie Unbestimmtes vernebeln und eine Klarheit vortäuschen, die ich vielleicht gar nicht im Kopf habe.

4. Nominalstil und «leere» Hauptwörter streichen

«Wir liefern pünktlich» ist verständlicher, kräftiger und kürzer als «Wir garantieren pünktliche Lieferung.» Dringlichkeit sollte nicht angebracht sein, Aufgaben sind dringend.

5. Hilfsverben und Konjunktive reduzieren

«Ich möchte mich für den Besuch an unserem Messestand bedanken.» Ja, was jetzt? Will sich der Schreibende bedanken oder nicht? Also kürzer: «Ich danke Ihnen für den Besuch an unserem Messestand.» Oder: «Vielen Dank für den Besuch an unserem Messestand.» Gleiches gilt für Modalverben wie «können» oder «sollen»: Sie können häufig ersatzlos gestrichen werden.

6. Adjektive überprüfen

«Wenn Sie ein Adjektiv verwenden wollen, so kommen Sie zu mir in den 3. Stock und fragen, ob es nötig ist.» Dem Zitat des französischen Journalisten und Politikers Georges Clemenceau ist wenig beizufügen: Die meisten Adjektive wirken verdoppelnd und haben wenig Aussagekraft. Kürzen, wo’s geht.

7. Negative Formulierungen weglassen

«Denken Sie nicht an den rosa Elefanten.» Solche Formulierungen lösen genau das Gegenteil aus. Häufig sind negative Formulierungen schwer verständlich, etwa «Ich habe nicht unweit von hier parkiert.»

8. Den Text fliessen lassen

Gute Texte haben Rhythmus. Das lässt sich einfach feststellen: Du liest Dir den Text laut vor. So bemerkst Du holprige Stellen – Du bleibst daran hängen. Mein Lieblingsbeispiel für einen Satz mit Rhythmus: «Da treibt ihn die Angst, da fasst er sich Mut und wirft sich hinein in die brausende Flut und teilt mit gewaltigen Armen den Strom, und Gott hat Erbarmen.» (Friedrich von Schiller, «Die Bürgschaft») Ein sehr langer Satz, aber mit Rhythmus – das funktioniert.

9. Nochmals lesen und nochmals kürzen

Lesefreundliche Texte entstehen selten in einem Rutsch. Also den Text einen halben Tag liegen lassen und anschliessend nochmals alle obenerwähnten Regeln durchgehen. Diese Liste ist weder sklavisch einzuhalten noch ist sie vollständig. Ich freue mich über Ergänzungen, Widersprüche und Eure Tipps.

Dieser Text ist mir was wert:

Verwandte Artikel

Zeitmanagement: Tipps für Workaholics Überall kann man erfahren, wie man mit wenig Zeit noch produktiver wird. Dabei müssten viele unter uns zuerst lernen, sich mehr Zeit für anderes zu nehmen. (29. August 2008)
	Korrekturlesen: So wird die Hausarbeit auch sprachlich schön Schreibende sollten auf stilistische Lesefreundlichkeit achten. Beachtet man einige grundsätzliche Regeln, werden auch wissenschaftliche Arbeiten angenehm lesbar (Fachartikel und Berichte für Kollegen übrigens auch). (9. September 2011)
	7notes HD Premium: Handschrifterkennung auf dem iPad 7notes ist ein Schreibprogramm für iPhone und iPad mit Handschrifterkennung, die aber noch etwas holprig daher kommt. (30. August 2011)

SPONSOREN

Communication Through the Ages

External Author — Thu, 15 Sep 2011 18:30:16 +0000

click for ginormous version

Kundenansprache und Marketing: So ist Newsletter-Versand legal

External Author — Mon, 06 Jun 2011 05:59:19 +0000

Newsletter sind eine preisgünstige Möglichkeit zur Kundenansprache. Beim Versand muss aber die Gesetzeslage beachtet werden – unser Gastautor gibt im aktuellen Rechtstipp einen Überblick.

Gastbeitrag von Martin Steiger, Rechtsanwalt Wann sind Newsletter Spam und damit unlauterer Wettbewerb? Die aktuelle Leserfrage dreht sich um die rechtlichen Fragen, die bei Massenmailings beachtet werden sollten.

«Newsletter: Wie ist die Rechtslage in der Schweiz beim dem Versand von Newslettern? Wer genau darf angeschrieben werden und wo ist das geregelt?»

Seit dem 1. April 2007 regelt in der Schweiz das Lauterkeitsgesetz (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG) in Artikel 3 Buchstabe o ausdrücklich den Massenversand von Werbung per E-Mail. Diese Regelung ist auch beim Versand von Newslettern zu beachten. Der Massenversand von E-Mail ist unter folgenden drei Bedingungen erlaubt: 1. «Opt-in»: Die ausdrückliche Einwilligung des E-Mail-Empfängers muss vor dem Versand vorliegen. Online muss das «Opt-in» durch ein vom Benutzer gesetztes Häkchen erfolgen – das Häkchen darf nicht standardmässig bereits gesetzt sein! «Double Opt-in», das heisst Anmeldung und nochmalige Bestätigung dieser Anmeldung, ist rechtlich gesehen nicht zwingend. Mit «Double-Opt-in» kann der E-Mail-Absender aber seine Rechtssicherheit erhöhen. «Opt-out» ist nur ausnahmsweise bei Newsletter-Empfängern erlaubt, deren E-Mail-Adressen beim Verkauf von Waren, Werken oder Dienstleistungen gesammelt wurden und die dabei auf die «Opt-out»-Möglichkeit vom Newsletter hingewiesen wurden. Bei solchen Kunden ist der Massenversand von E-Mail für ähnliche Waren, Werke und Leistungen wie die verkauften grundsätzlich gestattet, sofern seit dem Kauf nicht übermässig viel Zeit vergangen ist. Im Zweifelsfall ist «Opt-in» auch bei solchen E-Mail-Empfängern empfehlenswert. 2. Korrekter Absender: Der korrekte E-Mail-Absender muss genannt werden und für den Empfänger eindeutig bestimmbar sein. Empfehlenswert sind vollständige Absender-Angaben im Sinn eines Impressums. Hilfreich sind ausserdem Informationen, die dem E-Mail-Empfänger erklären, wieso er den Newsletter erhält («Sie erhalten diesen Newsletter, weil Sie ihn mit der E-Mail-Adresse … auf unserer Website unter … abonniert haben»). 3. Opt-out: Bei jedem versendeten Newsletter muss der E-Mail-Empfänger über eine einfache und kostenlose Möglichkeit verfügen, sich vom Newsletter abzumelden. Bei E-Mail-Newslettern empfiehlt sich ein Weblink, der das Abmelden mit einem einzigen Mausklick erlaubt. Eine nochmalige Bestätigung ist unnötig, doch kann die Abmelde-Seite für den Fall einer versehentlichen Abmeldung eine erneute Anmeldung anbieten. Alternativ oder ergänzend kann auch die Abmeldung per E-Mail angeboten werden («Falls Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchten, bitten wir sie, diese E-Mail mit dem Betreff ‹Abmeldung› an …@example.com zu senden»). Der Massenversand von E-Mail, der diese drei Bedingungen missachtet, kann als Spam qualifiziert und damit als unlauterer Wettbewerb straf- und zivilrechtlich verfolgt werden. Das Lauterkeitsgesetz enthält nicht nur eine Regelung für E-Mail-Newsletter, sondern auch für den Versand über andere Kommunikationsmittel wie Fax, SMS und Telefon. Einen ersten Überblick dazu bieten die Websites des Bundesamtes für Kommunikation (BAKOM) und des Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB).

Handfeste Rechttipps vom Profi zu einem Startupthema gibt es einmal pro Monat. Wer eine Frage als Themenvorschlag für unseren Gastautor unterbringen möchte, tut dies am besten via die Tippsbox.

Zum Autor: Martin Steiger schloss ein Rechtsstudium an der Universität St.Gallen (HSG) ab und ist heute als Rechtsanwalt in Zürich tätig. Er berät kleine und mittlere Unternehmen, darunter auch Startups, in wirtschaftsrechtlichen Fragen. Seine Freizeit verbringt er insbesondere mit Motor- und Segelflug sowie als OK-Mitglied bei TEDxZurich. Im Zweifelsfall, bei Unklarheiten und für Abklärungen im Einzelnen empfiehlt sich die Beratung durch eine Fachperson wie beispielsweise einen Rechtsanwalt.

Dieser Text ist mir was wert:

Verwandte Artikel

autofreieorte.com: Der Markt in der Nische Mit einer kleinen, aber sehr zielgerichteten Website eine Dienstleistung und ein Geschäft aufziehen: autofreieorte.com versucht just das. (12. August 2009)
	Nutzer gewinnen: Memonic mit Promo-Coup Memonic rührt mit Sonderangeboten die Werbetrommel. Das Zürcher Startup geht zum Anfang Juni in die Offensive. (3. Juni 2011)
	Startup Kommunikation: Wenigstens Deutsch sollte man können Es kommt der Moment, da man der Welt von einer Innovation erzählen möchte. Beim Verfassen der Pressemitteilung sorgfältig zu sein, lohnt sich. (22. März 2011)

SPONSOREN

Carsten Schloter will Social Media auf keinen Fall verbieten

External Author — Mon, 16 May 2011 07:17:21 +0000

Swisscom: Carsten Schloter will Social Media auf keinen Fall verbieten, nutzt selbst Skype.

Mehr echtes Social Media bitte

External Author — Fri, 13 May 2011 09:38:13 +0000

Eigentlich wollte ich mir eine Blogging-Pause gönnen, aber das muss ich loswerden. Gestern hat Nici über das Bilanz Ranking geschrieben. Hier wurden die stärksten Marken in Social Media gewichtet. Ich scheine ein Award-Ranking-Anti-Gen zu haben. Dafür kann ich nichts. Mir drängt sich immer die Frage auf: Wer entscheidet warum wie? Bei der Awardverleihung am Dienstag hab ich im Publikum den Satz gehört “Hat die Schweiz nicht mehr Social Media zu bieten?” und das frag ich mich jetzt auch. Platz 2. auf besagtem Ranking ist Tag Heuer. Tag wer? Ach ja, die Uhren (hat also nichts mit ver-taggen zu tun Ist das das Unternehmen, das wahrscheinlich ein Wahnsinns Werbebudget hat und drum irgendwen beauftragt, den Twitter Account aufzusetzen. Evtl. weil man Social Media machen will und es sich positiv auf SEO auswirkt, oder weil es “ein neuer Marketing Kanal ist?” Diese Überlegung drängt sich mir beim schnellen Blick auf jenen Account auf. Hier findet keinerlei Dialog statt. Es werden Firmennachrichten im Medienmitteilungsstil (heisst in Deutschland PI) wahrscheinlich automatisiert verschickt. Man folgt kaum ein paar Leuten im Vergleich zur Followerzahl, zuhören is nicht. Noch müder sieht es bei Tag Heuer Watches Switzerland (!) aus, um die Schweiz gings im Ranking) in Twitter aus. Es gibt einen Youtube Channel, der gebrandet ist der und 849 Abonennten hat. Für so eine grosse internationale Marke dürften dies in meinen Augen wesentlich mehr sein. Der Film zum 150jährigen ist optisch wirklich der Hammer. (also für Männer, denn die Botschaft hab ich nicht wirklich verstanden). Auch hier, kaum Blicke hinter die Kulissen, es werden Werbebotschaften chic aufbereitet für Youtube aber kaum kommuniziert. 25’474 Aufrufe. In Facebook findet kein Dialog statt, auf Kommentare wird nicht reagiert. Ich habe keine einzige Antwort auf Fan-Kommentare gefunden. Verpasste Kommunikationsgelegenheiten mit 204 150 Menschen. Die Nummer 1 laut Bilanz ist Swisscom. Das Unternehmen hat einen recht guten Kundendienst in Twitter. Das hab ich selbst schon erleben dürfen. Dankeschön dafür. Obwohl ich finde, man darf ruhig auch Leuten folgen, sonst hängt man im Sendenmodus fest, zum Dialog gehört für mich auch, zuhören, was die Leute bewegt und nicht nur via Monitoring oder Suche auf alles reagieren, was das eigene Unternehmen betrifft. In Facebook sieht das fein aus.

Swisscom in Facebook

Aber ein Blick auf die Homepage zeigt gähnende Leere in Sachen Social Media. Keine Hinweise auf Social Media Aktivitäten, geschweige denn, dass man dorthin eingeladen wird. Das gleiche bei tagheuer.com obwohl die Website schon sehr chic ist, zugegeben. Insgesamt inspiriert mich das Bilanz Ranking dazu, mir mehr originelle Social Meida Beispiele zu wünschen. Unternehmen, die alle Medien in ihrem Dialog integrieren, “in mir einen Wow-Effekt auslösen, dort willich Fan sein, da erfahr ich mehr”. Es gibt Leute, die nicht extra in Facebook nach “ihrer Lieblingsmarke” (sofern es sowas gibt) suchen, sondern auch mal auf einer Verpackung, Newsletter, Website oder beim Kauf direkt zum Dialog eingeladen werden wollen. Und wenn dann noch die HR Leute mitmachen, dann würde ich selbst gern mal ein Krönchen vergeben. Im Text bei der Bilanz steht noch, dass es eigentlich überrascht, dass die ersten 3 weniger Likers haben als Nespresso, die Anzahl der Fans aber schlussendlich nicht entscheidet. Bewertet wurden Dialogbereitschaft, Aktualität und Youtube. Ja die Anzahl macht es nicht aus, aber Engagement, Leidenschaft, Ideenreichtum und Kommunikation, Ihr wisst schon, miteinander reden… Nachtrag 18.05. Manuel Nappo hat bei bloggingtom einen Gast-Betrag zur Methode des Rankings gemacht, er kommt auf das Fazit “fragwürdig”.

A gadget’s life: From gee-whiz to junk

External Author — Wed, 11 May 2011 19:30:25 +0000

A very cool look at the cost and popularity of gadgets since the 1980s – covering phones, computers, TV, video, and audio. You can clearly see the “digital revolution” start around 2000, killing off earlier technologies; it’s also interesting to see the cost of any gizmo fall over time (the circles get smaller). > Source: Alicia Parlapiano Washington Post

Web-Content – Wer nichts zu sagen hat, bleibt draussen (Aiciti Vortrag)

External Author — Wed, 11 May 2011 17:18:14 +0000

Für Unternehmen ist der Umgang mit Online-Inhalten oft eine neue Herausforderung (siehe auch "Die neue Bedeutung von Web-Content"): Heute werden Texte aus Print-Broschüren oder Katalogen 1:1 auf Corporate-Websites kopiert. Webmaster sind aber oftmals nur für das Publizieren der Inhalte zuständig; was fehlt sind Redaktions-Ressourcen, Prozesse und das Wissen über Online-Texte. In unserem heutigen Aiciti-Vortrag zum Thema Web-Content geben wir Tipps und Anregungen zu diesen und anderen Themen:

Auch wenn Sie es von sich selbst nicht glauben, aber jedes Unternehmen hat Themen zu verbreiten
SEO und Web-Texten sind verzahnte Themen
Web-Content ist Marketing (und geldwert)
Web-Content erfordert Ressourcen

Und hier die Folien zum Vortrag:

Mehr Präsentationen von Michael.

Download: Web-Content - Wer nichts zu sagen hat, bleibt draussen [pdf, 3.1MB]

Zukunft: Normale Amateurintelligenz brauchen wir nicht mehr

External Author — Mon, 18 Apr 2011 04:35:29 +0000

Das Internet wird unsere Gesellschaft umpflügen. Viele Berufe werden überflüssig werden. Und niemand ist da, der uns die notwendigen neuen Dinge beibringt. Gunter Dueck hat an der re:publica XI einen vielbeachteten Vortrag gehalten.

Dein Beruf wird überflüssig «Ihre Berufe werden verschwinden» hat Gunter Dueck seinen Zuhörern an der re:publica 11 vergangene Woche vorausgesagt. Um uns herum geschehe eine Industrialisierung der Dienstleistungsberufe, angetrieben durch das Internet. Was haben wir als Spezialisten in unserem Beruf jemandem voraus, der zwei Stunden lang im Internet gesurft ist? Das Fachwissen sei heute im Internet, dem Betriebssystem unserer Gesellschaft. «Fachliche Fähigkeiten werden obsolet», sagte Dueck. Viele Berufe wie Bank- und Versicherungsberater, Lehrer oder Apotheker würden überflüssig werden: Berufsleute, die glauben, ihre Existenz mit einem Vorsprung an Wissen rechtfertigen zu können. Was Du wissen musst, erfährst Du bei YouTube Der leise sprechende Professor für Mathematik, Buchautor und CTO bei IBM liebt Provokationen, die er seinem Publikum freundlich ins Gesicht klatscht. «So normale Amateurintelligenz brauchen wir nicht mehr», urteilt er etwa über Universitätsprofessoren. Die 180 Credit Points für ein Bachelor-Studium könne man schliesslich auf 360 YouTube-Videos verteilten und lernen. Für den Rest brauche es dann nur noch einige Ausnahmeerscheinungen wie Watzlawick, Einstein oder Max Planck. Sei kreativ! Heute, so Dueck, würden wir vor allem auf den IQ setzen, eben hartes Faktenwissen, mit dem wir uns auf dem Arbeitsmarkt behaupten. Morgen würden wir viel mehr EQ brauchen: Emotionale und kreative Intelligenz, Professonials, die Teams leiten, die andere Menschen überzeugen und sich vor allem durch Kraft und Begeisterung auszeichnen. Der Lehrer müsse zum echten Pädagogen werden, der nicht Mathematik erklärt, sondern die Schüler motiviert und ein Lernumfeld schafft, in dem sie sich die Kompetenzen aneignen können. Verkaufstalent, Sinn für Sinn und Attraktivität und Liebe zum Kunden – das seien zukünftig Kompetenzen, die ein Unternehmen benötigen würde. Wer bringt es Dir bei? Kein Wunder, meint der Professor, würden in Stellenanzeigen die fachlichen Skills einen immer geringeren Stellenwert einnehmen: Weil dieses Wissen durch das Internet für jeden zugänglich geworden ist. Dueck sieht Umwälzungen auf uns zukommen: «Das wird die ganze Gesellschaft umpflügen.» Das Problem, meint er, sei dass wir in Zukunft diese neue Kompetenzen, diese emotionale Intelligenz benötigen würden, aber niemand hier sei, der es uns beibringen würde: Es geht ihm um Persönlichkeitsentwicklung. Das passiert nicht erst morgen Vieles von dem, was Dueck voraussagt, ist tatsächlich schon eingetroffen. Wir dürfen nicht vergessen: Neben dem Internet ist die Globalisierung und damit verbunden eine radikale Standardisierung eine wesentliche Triebkraft hinter diesen Veränderungen. Und dieses Stück wird auch schon seit einigen Jahren gegeben. Es finden sich auch Unternehmen, die bereits an Lösungsansätzen arbeiten. Schaut man sich etwa eine Bankausbildung in der Schweiz an, stehen dort soziale und Problemlösungskompetenzen im Vordergrund. Weil Banken oder Versicherungen erkannt haben, dass sie mit standardisierten Finanzprodukten nur eine Überlebenschance haben: bessere Beratung. Neuer Blick auf Dich Wir brauchen andere Kompetenzen, da hat Dueck recht. «Wir sind heute nicht mehr ein Job. Wir sind nicht Informatikerinnen, Ärzte, Betriebsökonomen, Verkäufer oder Bauleiterinnen. Wir sind eine Ansammlung von Kompetenzen in Informatik, Medizin oder Marketing» habe ich vor einem Jahr hier geschrieben. Wir müssen uns in einem ganzheitlichen Sinne darüber klar werden, welche Kombination von Kompetenzen wir morgen benötigen, um erfolgreich zu bleiben – eben über diese fachlichen Kompetenzen hinaus. Dann geht es auch um persönliche Werte und Einstellungen.1999 hat der Management-Guru Peter F. Drucker fünf Fragen formuliert, mit denen man dazu Licht ins Dunkel bringen kann – Management Challenges for the 21st Century, hat er das genannt. Dinge, die Du wirklich lernen musst. Die Herausforderung der Zukunft, so Dueck, sei diese Bildung zur Professionalität. Er fragt denn auch, wie die wohl geht und wer diese immer stärker erforderliche Persönlichkeitsentwicklung denn übernehmen würde. Die grobe Richtung scheint mir hier klar: Wir werden wohl zu einem grossen Teil selbstverantwortlich dafür sorgen müssen. Warten, bis sich die Universitäten bewegen, geht nicht. Morgen deshalb ein weitere Artikel dazu: Dinge, die Du wirklich lernen musst. Gunter Duecks Vortrag an der re:publica XI in Berlin kann man sich hier als YouTube-Video ansehen. Das Video ist nicht ganz vollständig, die ersten rund 15 Minuten fehlen, was dem Ganzen aber keinen Abbruch tut: Sehr sehenswert!

Dieser Text ist mir was wert:

Verwandte Artikel

	Social Media am Arbeitsplatz: Foursquare für das Unternehmen Mobile Business Apps werden in Zukunft zu alltäglichen Instrumente an unserem Arbeitsplatz. Und mit «Zukunft» meine ich eigentlich «in ein paar Monaten». (25. Februar 2011)
	Z-Type: 10-Finger-System mit Space Shooter lernen Z-Type ist ein Online-Spiel, mit dem man das 10-Finger-System trainieren kann. (6. April 2011)
	10-Finger-System kostenlos lernen: TIPP10 mit Update und 1,4 Mio Downloads TIPP10 ist ein umfassendes und kostenloses Lernprogramm, um sich das 10-Finger-System anzueignen. Wer mit dem Gedanken spielt, schneller und besser tippen zu wollen, sollte sich die Freeware ansehen. (14. März 2011)

SPONSOREN

Sicherheit bei Worpress Blogs, ist ein wichtiger Aspekt.

External Author — Mon, 11 Apr 2011 05:30:41 +0000

Nicht zuletzt durch den Angriff auf unseren Website Marketing Blog habe ich mich in letzter Zeit intensiv mit dem Thema Sicherheit von selbst gehosteten WordPress Blogs befasst. Dabei habe ich in...